Kakovost obiska oziroma izkušnje je ključnega pomena v storitvenem sektorju. Redki so primeri, ko se lahko izognemo digitalnemu svetu v našem vsakdanjiku. Beg pred digitalnim je vsekakor prisoten. Vendar ne gre zanemariti dejstva, da posameznik za storitve že kar zahteva prisotnosti digitalnih medijev, sploh v primerih, ko mu le-ti olajšajo nujne storitve. Naj si bo to rezervacija, prijava ali informacije o dodatni ponudbi. Digitalni mediji so tu, da olajšajo in s tem izboljšajo izkušnjo. Preberite, kako je Kamp Soča uporabil zunanje digitalne kioske za reševanje tega problema.

Zakaj digitalni prikazovalnik?

Kamp Soča leži na treh terasah v neokrnjeni naravi. Je edini kamp, ki je tik ob največji znamenitosti Soče: Velika korita. Zato ni presenetljivo, da je v glavni sezoni težko dobiti prostor.

Vodstvo kampa je želelo izboljšati izkušnjo strank in hkrati olajšati svojim zaposlenim nepotrebne naloge. Ideja je bila ustvariti omrežje digitalnih prikazovalnikov, ki bi vodili obiskovalce od parkirišča, do prijave in hkrati s promocijo dodatne ponudbe, pomagati zapolniti njihov oddih.

Kateri informacijski kiosk izbrati?

Izbrali so zunanje digitalne prikazovalnike imotion FLOW. Zaupali so slovenskemu proizvodu, saj investicija ni majhna. Prav tako bi vsak izpad, oziroma črn ekran povzročil ravno nasprotno od željenega, negativno izkušnjo za obiskovalca.

Inteligentni prikazovalniki podjetja INFINITUS, ne zahtevajo rednega vzdrževanja, saj vgrajena senzorika poskrbi, da je upravljalec obveščen o morebitnih napakah. Za nemoteno delovanje poskrbi aktivna ventilacija notranjih komponent. Le-ta je proizvod 20 letnih izkušenj na področju termalnega managementa in je preverjena na že več kot 1500 lokacijah po vsem svetu.

Postavitev ter dvig celostne izkušnje

Kamp Soča se je odločil za postavitev mreže prikazovalnikov.

Na vhodu so postavili samostoječi prikazovalnik z velikostjo 46”. Visoko svetilni zaslon sporoča obiskovalcem zasedenost in zemljevid kampa. S tem so poskrbeli, da ni nepotrebne zasičenosti obiskovalcev na recepciji. Zaposleni so tako manj obremenjeni z nepotrebnimi vprašanji, hkrati pa obiskovalci hitreje in bolj učinkovito pridobijo potrebne informacije.

Po dolgem potovanju ni nič boljšega kot hiter in enostaven postopek prijave. v ta namen je bila nameščena digitalna tabla pred vhodom recepcije. 46-palčni interaktivni UHB zaslon v ležečem položaju omogoča samodejno, hitro prijavo in skrašuje vrste v času povečanega števila prijav in odjav. Ko interaktivni zaslon ni aktiven, ekran promovira dodatne dejavnosti kempa.

Na poti od recepcije do prostora za kamperanje so postavili informacijski kiosk. Kiosk je argonomsko oblikovan in promovira dejavnosti, kot so rafting, zip line, ter dnevno ponudbo v bližnji restavraciji.

Kako do brezplačne ponudbe?