Kvaliteta posjeta ili iskustva ključne je važnosti u uslužnom sektoru. Rijetki su slučajevi kada možemo izbjeći digitalnom svijetu u našem svakodnevnom životu. Bijeg od digitalnog svijeta svakako je prisutan. Međutim, ne smijemo zanemariti činjenicu, da pojedinačna osoba već očekuje prisutnost digitalnih medija za usluge, posebno u slučajevima kada olakšavaju nužne usluge. Bilo da se radi o rezervaciji, prijavi ili dobivanju potrebnih informacija o dodatnim ponudama, digitalni mediji su tu, da pojednostave i time poboljšaju iskustvo. Pročitajte kako je slovenski Kamp Soča koristio vanjske digitalne kioske kako bi riješio taj problem.
Zašto vanjski digitalni zaslon?
Kamp Soča nalazi se u netaknutoj prirodi Triglavskog nacionalnog parka. To je jedini kamp koji se nalazi tik uz najveću atrakciju rijeke Soče: Velika korita. Stoga nije iznenađujuće, da je teško pronaći slobodno mjesto tijekom glavne sezone.
Uprava kampa željela je poboljšati iskustvo svojih gostiju i u isto vrijeme rasteretiti svoje zaposlenike nepotrebnih zadataka. Ideja je bila stvoriti mrežu digitalnih prikazivača koji bi vodili posjetitelje od parkirališta do check-ina, a istovremeno kroz promociju dodatne ponude, pomoći ispuniti njihov boravak.
Koji informacijski kiosk odabrati?
Kamp Soča odabrali su vanjske digitalne prikazivače imotion FLOW. Jer ovaka investicija nije mala, povjerovali su slovenskom proizvodu. Također, svaki prekid rada ili crni ekran bi izazvao suprotno od željenog, negativno iskustvo za posjetitelja.
Inteligentni prikazivači tvrtke INFINITUS ne zahtijevaju redovito održavanje, jer ugrađeni senzori osiguravaju da upravitelj bude obaviješten o eventualnim pogreškama. Za nesmetano funkcioniranje brine aktivna ventilacija unutarnjih komponenti. Ta ventilacija je proizvod 20-godišnjeg iskustva na području termalnog upravljanja i provjerena je na više od 1500 lokacija diljem svijeta.
Postavljanje i poboljšanje cjelokupnog iskustva
Kamp Soča odlučio je postaviti mrežu vanjskih prikazivača.
Na ulazu postavili su samostojeći prikazivač veličine 46 inča. Zaslon visoke svjetline informira posjetitelje o zauzetosti kampa i prikazuje kartu kampa. Time se osigurava, da nema nepotrebnih gužvi posjetitelja na recepciji. Osoblje je manje opterećeno nepotrebnim pitanjima, a ujedno posjetitelji brže i učinkovitije dobivaju potrebne informacije.
Nakon dugog putovanja nema ništa boljeg od brzog i jednostavnog postupka prijave. U tu svrhu, postavljen je digitalni zaslon ispred ulaza u recepciju. 46-inčni interaktivni UHB zaslon u ležećem položaju omogućuje automatsku i brzu prijavu, i skračuje redove u vrijeme povečanog broja prijava i odjava. Kada interaktivni zaslon nije aktivan, prikazuje i promovira dodatne aktivnosti kampa.
Na putu od recepcije do samog kampa, postavljen je informacijski kiosk. Kiosk je ergonomski oblikovan i promovira aktivnosti poput rafinga, zip-lininga te dnevne ponude u obližnjem restoranu.
Kako do besplatne ponude?